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서울시 서대문구 연희로33나길 11-5
nth.work floor 401

Email : nths.work@gmail.com

Manager : 010 - 7758 -7478

FAQ
  • 회원정보
    Q. 회원가입은 무료인가요?

    nths.work은 회원가입은 무료입니다.  

    회원ID, 비밀번호 등의 간략한 정보 입력을 통해 회원가입 가능합니다.

    회원정보는 암호화 상태로 보호되며, 외부에 노출되지 않으므로 안심하고 가입하셔도 됩니다.

    Q. 개인정보 보안은 안전한가요?

    nths.work는 회원의 정보보안을 위해 주문 및 결제에 필요한 최소한의 정보만을 입력 받고 있습니다.

    주민등록번호를 수집•이용하지 않으며, 휴대폰 본인 인증, 아이핀을 통해 회원가입 절차를 밟고 있습니다. 

    (정보통신망법 23조 2항에 근거하여 주민번호 수집/이용이 제한되며, 

    nths.work는 이를 준수합니다. 법률 제11322호, 2012.2.17, 일부 개정) 

    또한 정보유출 피해가 없도록 정책적/시스템적인 보안에 최선을 다하고 있습니다. 

    Q. 비회원도 구매가 가능한가요?

    비회원으로는 구매가 불가합니다.

    페이스북, 네이버, 카카오톡 소셜가입 기능을 통해 쉽고 빠르게 회원가입이 가능합니다.

    회원가입 하시고 다양한 쇼핑 정보와 마일리지 등의 혜택을 받으세요.

     

    Q. 외국인도 회원가입이 가능한가요?

    외국인등록증이 있으면 회원 가입하실 수 있습니다. 

    내국인의 경우와 마찬가지로 휴대폰, 아이핀을 통해 본인 인증 후 회원 가입이 가능합니다. 

    Q. 회원정보를 변경하고 싶습니다.

    홈페이지 상단 [MYPAGE]의 [회원정보] - [회원정보 변경]을 이용해 주세요.

    회원 ID를 제외한 모든 내용은 수정이 가능합니다. 특히, 상품 배송과 관련 있는 주소, 

    연락처가 변경되신 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다. 회원 ID는 가입완료 후에는 변경 하실 수 없습니다. 

    ID를 변경하기를 원하신다면, 탈퇴 후 재가입해주시기 바랍니다.

    Q. 회원가입을 하고 싶은데 휴대폰 명의자가 본인이 아닐 경우, 다른 본인인증 방법은 없나요?

    <공공 아이핀 센터>를 방문하시어 아이핀을 발급받으시면 가입 가능합니다.

    <공공 아이핀 센터> 의 경우 휴대폰 인증 이외의 다른 방법으로 본인인증을 받으실 수 있습니다. 

    아이핀 및 본인 휴대폰 인증 외에는 별도의 본인인증 방법이 없는 점 양해 부탁드립니다.​

    Q. 회원이 되면 어떤 혜택이 있나요?

    1. 회원가입 시 1,000원의 신규가입 축하 포인트를 지급 해 드립니다.

    2. 신규 가입 후 1만원 이상 구매 시 3,000원의 할인쿠폰을 지급해 드립니다.

    3. 홈페이지에서 진행되는 각종 혜택 및 이벤트에 참여할 수 있습니다.

    4. 제품 구입, 후기 작성, 이벤트 등을 통해 마일리지를 적립 받을 수 있으며 제품 구매 시 사용이 가능합니다.

    5. 주문내역/관심상품/상담 내역 등을 저장할 수 있는 [MYPAGE]를 제공합니다.

  • 제품문의
    Q. 상품 제조일자는 어디에 표기 되어 있나요?

    제조일자는 각 상품마다 상이하므로 각 제품의 Q&A 게시판을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 

    상품의 제품은 시즌별로 생산되어 라벨에 표시되어 유통됩니다.

    Q. 상품의 혼용률은 어떻게 확인하나요?

    상품 상세 정보 페이지 하단의 상품정보제공 고시에서 상품의 혼용률을 확인하시기 바랍니다.

  • 주문/결제
    Q. 현금영수증 신청 및 발급은 어떻게 하나요?

    회원 비회원 모두 현금 결제한 주문에 대해서는 현금영수증 발급이 가능합니다.

    현금영수증은 가상계좌, 계좌이체 결제 시 (주)KG이니시스 결제 창에서 바로 선택하여 신청 가능합니다.

     

    * 사업자 지출증빙용일 경우 '지출증빙용'에 체크 후 사업자번호를 입력해주세요.

    * 개인 소득공제용일 경우 '소득공제용'에 체크 후, 주민번호 또는 국세청에 등록되어있는 휴대폰 번호를 입력하시면 자동 등록이 됩니다. 

    * 현금영수증 발행 대상 : 건당 5,000원 이상 실시간계좌이체, 무통장입금

    Q. 결제 방법은 어떤 것이 있나요?

    신용카드 결제, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제, 적립 마일리지 결제 중에서 선택하실 수 있습니다.

    카드결제의 경우 안전한 결제대행사인 'KG이니시스' 시스템을 이용합니다. 

    Q. 무통장 입금 주문의 경우, 입금계좌번호는 어떻게 되나요? 

    무통장 주문의 경우 결제페이지에서 가상계좌 번호를 확인하실 수 있습니다.

    Q. 가상계좌 입금은 언제까지 해야 하나요? 

    가상계좌 입금은 주문하신 일자를 기준으로 4일 안에 입금해 주시기 바랍니다.

    기한 내에 입금되지 않을 경우, 주문 내역은 자동적으로 취소됩니다. 

    Q. 가상계좌로 결제하고 싶은데, 입금자명이 달라도 되나요?

    가상계좌 입금 시 주문자와 입금자명이 다를 경우에는, 1:1 문의 또는 고객서비스센터(☎ 1899-2884)로 전화 주시기 바랍니다.

    Q. 입금자명과 입금 은행을 변경하고 싶은데 가능한가요?

    죄송하지만 불가능합니다.

    입금자명과 입금 은행 변경을 원하실 경우 수고스러우시더라도 주문 취소 후, 재 주문해 주시기 바랍니다. 

    Q. 결제를 카드와 현금결제로 혼합하여 사용 할 수 있나요?

    결제는 신용카드, 계좌이체, 가상계좌로 한가지 결제 수단으로만 결제가 가능합니다.

    한 번 결제된 주문 건의 결제 방법은 변경이 어려우니 번거로우시더라도 취소 후, 재 주문해 주시기 바랍니다.

    Q. 포인트나 쿠폰으로 결제가 되나요?

    포인트는 1,000점 이상 적립되었을 경우 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 

    제품 구매 시 결제금액의 1% 포인트가 적립되며, 후기 작성 시 추가 300점의 마일리지가 적립됩니다.

    Q. 가상계좌(무통장입금) 입금 시 확인 사항은?

    1. 일반적인 입금 실패 사항.

    기관에서 설정한 여러 조건(주문건 별 금액, 입금 가능 기간 등)에 따라 입금이 되지 않는 경우

    -입금 마감일 이후 입금

    -입금 후 재 입금

    -주문취소 후 입금

    -주문 금액과 입금 금액의 상이

    -1회 입금 제한이 있는 경우 최대/최소 범위를 벗어날 때

    -1달 최대 누적 금액 설정 시 1달 최대 누적 금액을 초과할 때

     

    2. 가상계좌로 입금이 안되는 경우.

    -인터넷뱅킹, 텔레뱅킹, 창구 입금의 경우는 상관없으나

    자동화기기(CD/ATM)이용 시 은행의 구조적인 문제 때문에 가상계좌로의 입금 자체가 안되는 경우

    Q. 주문 시 결제가 정상적으로 되었는지 확인하고 싶어요

    로그인 후 에잇컨셉 홈 상단의 [MYPAGE]-[주문목록]-[배송정보]를 이용하시면 확인이 가능합니다. 

    결제가 정상적으로 처리되었으면 주문목록에서 입금완료로 보이며 정상적으로 처리되지 않으면 주문이 확인되지 않습니다.

    Q. 장바구니에 담은 상품의 금액이 달라졌어요

    제품의 가격 변동이 있을 시엔 가격 변동 전에 장바구니에 담은 상품이라 하더라도 변동된 상품 가격으로 자동 변경되어 저장됩니다.

    따라서 장바구니에 상품을 담은 시점의 금액과 현재의 금액이 달라질 수 있습니다.

  • 배송관련
    Q. 배송은 얼마나 걸리나요?

    일반적으로 결제 확인 후 평균 2~3일 이내에 배송됩니다. (, 일요일 및 공휴일 제외)

    제주도 및 도서산간 등 일부 지역, 물류 사정, 기상악화, 상품 재고 상황에 따라 배송기간이 조금 더 소요될 수 있습니다.

     

    발송 처리  : 당일 오후 3시까지 입금 완료되면 당일 출고됩니다.

    발송 기간  : 결제 완료일 3일 이내 발송 (주말 및 공휴일 제외)

    배송 기간  : 발송일 기준으로 3일 이내 제품 도착 (주말 및 공휴일 제외)

      

    상품 주문 후 2-3일 이내에 상품을 수령하지 못한 경우 1:1 문의 게시판 혹은 고객서비스센터(☎ 02-461-4055 )로 문의 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

    Q. 택배 업체와 배송비는 어떻게 되나요?

    택배 업체는 빠르고 안전한 CJ대한통운을 이용하고 있습니다.

    배송비는 30,000원 이상 구매하실 경우 무료 배송이며, 30,000원 미만일 경우 2,500원의 배송료가 부가됩니다.

     

    ※ 도서, 산간, 오지 지역은 배송비가 추가될 수 있습니다. 

    (제주∙도서산간 지역 3,000원)

    Q. 배송지를 바꾸고 싶은데 가능한가요?

    고객님께서 주문을 완료하시면 빠른 배송을 위하여 신속한 포장 작업을 통해 발송 준비가 시작됩니다.

    출고준비가 완료되기 전에는 고객센터 02-461-4055  로 연락주시면 배송지 수정이 가능합니다.

    부득이하게도 출고준비가 완료 된 후에는 배송지 변경이 불가하니 주문 전 배송 주소를 꼭 확인하시기 바랍니다.

  • 반품/교환/취소/환불
    Q. 상품의 교환 및 반품이 가능한가요?

    nths.work는 소비자 보호를 위해서 규정한 제반 법규를 준수합니다. 상품 교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내에 신청하실 수 있습니다.

    - 교환/ 반품을 원하시는 고객은 고객서비스센터(☎ 02 -)나 1:1 문의 게시판을 이용해 주시면 됩니다.

     

    [상품 교환/반품이 불가능한 경우]

    - 고객 사용상의 부주의로 상품이 훼손되거나 하자가 생긴 경우

    - 상품이 착용 흔적으로 손상되거나 훼손된 경우

    - 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우

    - nths.work 쇼핑몰에서 구입한 제품이 아닌 경우

    - 구입 후 7일이 지난 경우 (단순 변심)

    - 교환 및 반품 신청 없이 임의로 제품을 반품할 경우

    - 교환 또는 반품 요청 후 5일 이내에 도착하지 않은 경우

    - 부작용으로 인한 교환, 반품 요청 시 증빙 자료가 정확히 첨부되지 않은 경우

    - 왕복 배송비 5,000원이 동봉되지 않은 경우( 추후 변경 가능성 있음. 물류 조건 확인 필요)

     

    반품하신 상품의 회수가 확인되면 아래와 같이 결제 수단에 따라 환불처리가 됩니다. 

    -현금결제 : 회수 확정 후 2-3일 내에 요청하신 계좌로 환불됩니다 (휴일 제외)

    -카드결제 : 회수 확정 후 카드사 매출 취소까지 최소 4일에서 최대 2주 정도가 소요됩니다. (*카드사 마다 차이가 날 수 있습니다.)

  • 적립금/쿠폰
    Q. 포인트 사용은 어떻게 하나요? 

    포인트는 회원님의 구매 실적 및 활동에 따라 누적되는 것으로 1,000 포인트 이상 적립되었을 경우 현금처럼 사용하실 수 있습니다. 

    포인트는 최종 결제페이지에서 사용 하실 수 있습니다.

    Q. 할인 쿠폰이 사라졌어요 

    "주문서 작성" 단계 이후 페이지를 이탈하시거나 "뒤로 가기"를 하실 경우 주문이 정상적으로 접수가 되지 않으며 사용하신 쿠폰은 즉시 재발급되지 않습니다.

    유효기간이 만료된 쿠폰은 재 발행 되지 않습니다.

    Q. 포인트 또는 쿠폰을 사용하여 구매했는데 취소 시 재발급 되나요?

    주문 건이 입금 대기중, 결제완료, 제품 배송 전 상태에서 취소 요청 하실 경우에는 취소 가능하며,  취소 시 자동으로 재발급 됩니다.

    Q. 포인트와 쿠폰은 어떻게 받을 수 있나요?

    1. 에잇컨셉 공식 홈페이지 회원으로 회원 가입 후 제품을 구매하실 경우 적립됩니다 

    (이벤트 상품 및 할인제품에는 포인트가 적립되지 않는 상품이 있을 수 있습니다.)

    (포인트/쿠폰으로 구매했을 경우 추가 적립금은 지급되지 않습니다.)

     

    이외에 에잇컨셉 사이트 내의 이벤트 참여, 리뷰 작성 등에 따라 추가로 포인트를 적립해 드립니다.

    많이 참여하셔서 적립금 혜택을 받으시기 바랍니다.